تبسيط دعم العملاء مع Hoory AI
هوري هي منصة متقدمة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي مصممة لأتمتة دعم العملاء من خلال التعامل مع ما يصل إلى 90,000 طلب في الدقيقة. تستخدم الذكاء الاصطناعي المحادثاتي لفهم نية المستخدم، مما يضمن تواصل فعال وحلول سريعة. تشمل الميزات الرئيسية صندوق بريد متعدد القنوات لتجميع التفاعلات وإدارة سير العمل التي تسهل تنفيذ المهام تلقائيًا، مما يعزز الكفاءة العامة. بالإضافة إلى ذلك، توفر المنصة ماكروز لتسلسلات العمل الشخصية وتضم أدوات للتعاون بين الوكلاء من خلال الردود الجاهزة والملاحظات الخاصة.
تتيح ميزة الفريق جهود دعم تعاونية مع تتبع أنشطة الفريق، مما يساعد في تقليل الأعباء اليدوية. كما يوفر هوري "ويدجت التضمين" لإنشاء نماذج دردشة مسبقة مخصصة ودمج مختلف المتعاونين. مع قدرات مثل التدريب القائم على المعرفة، وتكاملات GPT، ورؤى مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، تدعم المنصة تحليل البيانات من خلال تقارير متخصصة، مما يجعلها حلاً فعالاً لفهم سلوك العملاء.
